当海尔洗衣机出现锁定的情况时，我们可以尝试以下方法：
1.检查是否有程序正在运行：有时候洗衣机会因为正在运行程序而锁定，此时可以等待程序运行完毕再尝试打开洗衣机。
2.检查电源线是否插紧：如果电源线没有插好或插松了，会导致洗衣机锁定，此时把电源线插好即可。
3.检查门锁是否坏了：如果门锁损坏或损坏，不能正常开启洗衣机，则需要更换门锁。
4.检查废水管是否堵塞：如果废水管被堵塞或阻塞，可能会导致碰到回流阀，导致洗衣机锁定。此时需要清洁废水管，防止再次出现锁定现象。
5.使用手动开锁键：一些海尔洗衣机可能会配有手动开锁钥匙，可以使用它们来解锁，但是需要注意不要用力过大，否则容易损坏门锁。
在这些方法无效的情况下，我们可以拨打海尔的售后热线寻求更专业的帮助。